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《职业技术教育》期刊 -
《职业技术教育》期刊2019年第14期
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熊蕊 张洪春
摘要：高职院校师生冲突管理包括冲突触发期、管控期、调控期、和谐转化期四个阶段，以及冲突前预防、冲突中管控、冲突后调控、冲突-和谐转化四个过程。这些阶段过程及管理策略、机制、工作流程等构成了冲突管理知识系统。运用知识创新MKIM模型，可实现冲突管理知识系统创新与可持续性发展，并促进学校组织成员冲突管理知识的有效形成与不断更新。
关键词：高职院校；师生冲突；管理流程；创新模型
中图分类号：G718.5 文献标识码：A 文章编号：1008-3219（2019）14-0064-05（详见附件）（信息来源：《职业技术教育》2019年第14期）
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