覃日娜

　　摘要：结合当前职业院校存在的战略落地困难、教育教学服务工作职责不清、流程设计不规范、质量监控体系有待完善等问题，以柳州职业技术学院实践经验为例，重点阐述如何运用PDCA过程管理方法，开展工作流程编制、职责梳理、管理成熟度评估等卓越绩效管理活动，进而全面持续地提高职业院校教育教学服务质量，最终实现院校管理水平的提升和内部质量保障体系的建立。

　　关键词：职业院校；过程管理；教育教学服务；质量保障体系

　　中图分类号：G717　文献标识码：A　文章编号：1008-3219（2018）35-0039-05（详见附件）（信息来源：《职业技术教育》2018年第35期）

附件:

文件	文件大小
zyjsjy-00921-201835-039-043.pdf	1125 Kb