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《职业技术教育》文库 -
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赵尉杰
摘要：作为一种企业界的管理理念和方法，全面质量管理应用于普通高校成人高等教育中的基本要素包括：依靠和发挥高层领导和战略计划的作用；以“顾客”的需求为关注焦点；对各种工作和活动加以系统地识别和管理；把不断提高工作业绩水平作为永恒目标；全员参与，等等。
关键词：全面质量管理；成人高等教育；顾客导向；全员参与
中图分类号：G720；G647 文献标识码：A 文章编号：1008-3219(2006)19-0067-02（详见附件）（信息来源：《职业技术教育》2006年第19期）
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